Гарантия и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА "Фотобоои", "Картины"

  • Если фотообои или картины пришли с браком: брак печати (полосы, пятна которых не было на изображении выбранном при заказе и т.д.), другая картинка, другая текстура, повреждения. Напишите - и мы заменим товар.
  • Если при получении заказа от курьера или в пункте выдачи заказов Вы обнаружили повреждение упаковки - составьте об этом акт с сотрудником компании–перевозчика. В причине отказа получения товара - укажите повреждение упаковки. При этом платить за доставку не нужно.

 УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА "Рулонные обои"

  • Прошло менее 14 дней с момента отгрузки товара.
  • Сохранилась целостность упаковки.
  • Обои не имеют внешних дефектов и не были в использовании.
  • Если это не заказные обои.
  • Сумма по возврату обоев выплачивается за вычетом транспортных издержек.
  • Товар, привезенный с фабрики индивидуально под заказчика, возврату/обмену не подлежит. Перед распаковкой и поклейкой обоев убедитесь, что все рулоны имеют одинаковый номер партии. Вскройте только один рулон и осмотрите его на наличие дефектов. Если вы обнаружите какой-либо дефект на данном этапе или на последующих – сразу же прекратите все работы и свяжитесь с нами. Оклейте первые три полотна распакованного рулона, дайте высохнуть – только после полного высыхания убедитесь, что на обоях нет заводского брака. Продолжайте оклейку вскрывая по одному рулону. Если во время или перед наклеиванием обоев будут обнаружены дефекты, поставщик несет ответственность максимум за три полотна (1 рулон). Претензии более чем на 3 оклеенных полотна не будут приняты. Поклейка четырех и более полотен автоматически означает, что вы следовали инструкции и вас устраивает качество обоев и поклейки. Сохраняйте все этикетки до конца поклейки, претензии без этикеток не принимаются. Перечисленные выше требования устанавливает не только наш магазин, но и сами фабрики-производители – покупая у нас обои, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями. Если поклейкой обоев занимались ваши специалисты и при этом пренебрегли описанными выше правилами, наша компания не может нести за них ответственность. Доверяйте поклейку только профессиональным мастерам с опытом.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН ИЛИ ОБМЕНЯН

  • При отказе от цветопробы претензии о не соответствии цветопередачи не принимаются.
  • Если упаковка товара или сам товар был поврежден.
  • Если товар имеет следы пользования, фотообои не должны быть в употреблении и не иметь царапин, разрывов, потертостей и т. п.
  • Индивидуальные заказы (размер, макет, материал), сделанные по требованию заказчика.
  • После истечения 14 дней со дня отгрузки, товар не принимается для возврата или обмена.
  • Наша компания не несет ответственности за работу третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) или за затраты на установку товара.